Política de privacidad y protección de datos en Codere
Este aviso explica, en lenguaje claro, cómo Codere trata tus datos personales cuando juegas y usas nuestros servicios en línea o por teléfono en México. Aquí sabrás quién es el responsable, para qué usamos tus datos, cómo ejercer tus derechos ARCO y cómo limitar o revocar el uso de tu información.
Responsable del tratamiento
LIBROS FORÁNEOS, S.A. DE C.V. (GRUPO CODERE) es el responsable del uso y protección de tus datos personales.
Domicilio: Avenida Industria Militar s/n, Col. Residencial Militar, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11600, Ciudad de México.
Sitio corporativo: www.grupocodere.com.
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para el servicio
Usamos tus datos para: verificación de identidad de jugadores en México y fuera de México; recepción y gestión de apuestas y juegos online (slots, casinos virtuales y otras máquinas) y pagos; cumplimiento de la normativa antilavado (LFPIORPI, su reglamento y reglas aplicables) y de identificación de clientes/usuarios; participación en programas de fidelización del Grupo Codere; atención de solicitudes, consultas y dudas; y contacto operativo contigo.
Finalidades secundarias (opcionales)
Marketing y prospección comercial para brindarte una mejor atención. Puedes pedir la baja de estas finalidades sin que se te niegue el servicio principal.
Datos personales que recabamos
Para registrarte y usar la oferta de juego podemos solicitar: nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos bancarios.
Para cumplir con LFPIORPI, su reglamento, reglas generales, el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos y normas de identificación de clientes/usuarios, además podremos requerir: domicilio en el extranjero (si aplica), CURP (si tienes), RFC (si tienes), identificación del Beneficiario Final/Controlador de los recursos, e imagen fotográfica del rostro.
Documentación digital que podremos recabar
Copia de identificación oficial, comprobante de domicilio (antigüedad ≤ 3 meses), constancia sobre Beneficiario Final, carta poder si actúas mediante representante legal, y para extranjeros, documento del INM que acredite internación o estancia legal (cuando aplique). Podremos solicitar fotografía de rostro para verificar identidad.
Nota sobre categorías sensibles
Para estas finalidades no tratamos datos personales sensibles.
Con quién compartimos tus datos y para qué
Autoridades competentes (dentro y fuera de México)
Para cumplir disposiciones y/o requerimientos legales aplicables.
Empresas del GRUPO CODERE (filiales, afiliadas y/o subsidiarias)
Para gestionar los servicios que solicitas y evaluar su calidad y funcionamiento. Codere mantiene mecanismos para salvaguardar la confidencialidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Qué puedes solicitar:
- Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir información desactualizada, inexacta o incompleta.
- Cancelación: eliminar datos cuando no se usen adecuadamente o ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos en casos permitidos por la ley.
Cómo presentar tu solicitud
- Envía un correo a la Oficina de Privacidad Codere México: privacidad.codere@codere.com (Tel. 55 5201 7800, Ext. 50074, 09:00–15:00 hrs).
- O presenta tu solicitud en: Avenida Industria Militar s/n, Col. Residencial Militar, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11600, CDMX.
Contenido mínimo de la solicitud
Dirígela a la Oficina de Privacidad o al Delegado de Protección de Datos. Indica en el asunto el derecho a ejercer: "ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN". Incluye: nombre del titular; medio de contacto; copia de identificación oficial; descripción clara de los datos y del derecho a ejercer.
Plazos y medios de respuesta
Codere responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción. Si la solicitud es insuficiente o errónea, dentro de 5 días hábiles te pediremos subsanar; tendrás 10 días hábiles para atender el requerimiento.
Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento; podrían existir casos en que, por obligaciones legales, debamos seguir tratando tus datos o que la revocación implique no poder prestarte ciertos servicios.
Dónde solicitar la revocación
Correo a la Oficina de Privacidad Codere México: dataprotection@codereonline.com (Tel. 55 5201 7800, Ext. 50074, 09:00–15:00 hrs); o presenta tu solicitud en el domicilio de la Oficina de Privacidad.
Requisitos de la solicitud de revocación
Asunto: "REVOCACIÓN". Incluye nombre, medio de contacto, identificación, descripción clara de los datos respecto de los cuales revocas. Plazo de respuesta: máximo 20 días hábiles.
Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes solicitar la limitación del uso/divulgación enviando correo a privacidad.codere@codere.com o presentándote en la Oficina de Privacidad.
Si deseas dejar de recibir correos promocionales, envía desde tu correo registrado un email a privacidad.codere@codere.com con asunto "Baja". También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (PROFECO).
Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede modificarse por nuevos requisitos legales, cambios en servicios, prácticas de privacidad o modelo de negocio. Publicaremos la versión vigente en www.codere.mx. Si no manifiestas oposición, entenderemos tu consentimiento tácito para el tratamiento conforme a la versión actualizada.
Tecnologías de rastreo en el portal (cookies y similares)
Usamos cookies, web beacons y tecnologías afines para monitorear tu comportamiento como usuario, mejorar la experiencia y ofrecer productos y servicios acordes a tus preferencias.
Datos que podemos obtener: dirección IP, horario y tiempo de navegación, secciones consultadas y páginas previas.
Con quién se comparten datos obtenidos vía cookies
- Autoridades competentes: para cumplir disposiciones y/o requerimientos legales.
- Empresas del GRUPO CODERE: para mejorar tu experiencia y ofrecerte productos/servicios según tus preferencias.
Gestión de cookies
Puedes configurar tu navegador para ser notificado y rechazar cookies. Rechazarlas puede limitar funcionalidades del sitio; solo se garantiza el correcto funcionamiento si las cookies son aceptadas.
Quejas por tratamiento indebido
Si consideras vulnerados tus derechos de protección de datos por acciones u omisiones de Codere, puedes presentar queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Fecha de actualización del Aviso de Privacidad
1 de mayo de 2025.