Verificación de documentos: guía paso a paso
La verificación en Codere.mx es rápida y segura. Para completarla con éxito, lo primero es tener a la mano tu documento de identidad válido (INE, Pasaporte mexicano, residencia temporal/permanente o pasaporte extranjero), un comprobante de domicilio actualizado y una selfie sosteniendo tu identificación, donde se vea claramente tu rostro y los datos del documento.
¿Cómo verificar tu cuenta en Codere.mx?
- Ingresa a tu cuenta y ve a la pestaña "Documentos".
- Elige el método de verificación.
- Documento de identidad: validación automática a través de Shufti (sistema automático de verificación). Si lo inicias en computadora, deberás completarlo desde tu celular.
- Verificación bancaria: opción de enviar tu documentación por correo electrónico.
- Caso especial – Pasaporte: deberás enviar tu pasaporte + comprobante de domicilio a verificacion@codere.mx.
- Sube los archivos solicitados y sigue las recomendaciones que aparecen en pantalla o en el cajero virtual. El sistema solicitará datos personales del jugador, como por ejemplo su domicilio, como parte del proceso de verificación.
- Espera la confirmación: recibirás un correo electrónico con el estado de tu verificación.
Consejo
Completa la validación lo antes posible para evitar demoras al momento de retirar tus ganancias.
¿Cuánto tarda Codere en verificar documentos?
El tiempo estimado de verificación de tu cuenta es de 24 a 48 horas una vez que la documentación esté completa y correcta.
- Si la validación es automática, tu cuenta quedará verificada en el mismo momento.
- En algunos casos, el proceso puede tardar un poco más, pero siempre recibirás una notificación por correo electrónico con el estado.
- Ten a la mano el número de caso que se envía a tu correo en caso de consultas posteriores.
Cómo enviar los documentos
- Automáticamente: sube tus documentos en la pestaña de verificación de tu cuenta (válido para documentos de identidad y residencias permanentes o temporales).
- Por correo: si usas pasaporte o no logras validar de manera automática, envía tus documentos a verificacion@codere.mx desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Qué hago si mis documentos no son aceptados?
- Revisa tu correo electrónico, allí se detalla el motivo del rechazo.
- Corrige la información y vuelve a enviar la documentación solicitada.
- Si persiste el problema, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente 24/7, que te ayudará a completar el proceso con éxito.